Un buon medico deve sapere, saper fare e anche sapere essere. E se proprio non si riesce ad essere empatici nel rapporto con il paziente, fondamentale può risultare il rispetto della etiquette-based medicine... spiega il professor Kahn sul NEJM.

Bussare e chiedere il permesso prima di entrare nella stanza dove attende il paziente. Aspettare di essere accolti, poi entrare e presentarsi esibendo il tesserino e dicendo il proprio nome e cognome. Stringere sempre la mano al paziente togliendosi i guanti se necessario. Sedersi di fronte al paziente e avere un viso rilassato e sorridente. Spiegare brevemente al paziente le caratteristiche del reparto e del gruppo di medici e infermieri che si prenderanno cura di lui. Chiedere sempre al paziente come si sente all'idea di essere in ospedale e cercare di metterlo a proprio agio.

Queste alcune semplici regole del galateo del buon medico elaborate da Michael W. Kahn, docente di psichiatria alla Harvard Medical School. Con un bellissimo gioco di parole Khan individua in queste regole i principi dell'etiquette-based medicine, enunciati nel suo articolo apparso sul New England Journal of Medicine.

Osservare questi semplici principi della buona educazione migliorerebbe molto il rapporto medico-paziente a tutto vantaggio della soddisfazione di entrambi. “Negli ultimi anni ci sono stati numerosi tentativi di insegnare ai nostri giovani durante il corso di medicina ad essere empatici, curiosi rispetto alla storia del malato, a sviluppare la compassione. Sembra però che nessuno abbia insegnato a questi giovani una cosa fondamentale: i principi di base dell'educazione”, si legge nell'articolo.

Secondo Kahn potrebbe essere un'impresa molto difficile insegnare ad uno studente ad essere comprensivo, attento, a saper ascoltare un malato. Ci sono delle qualità che le persone possono anche non avere e non per questo essere medici orribili. Mentre non è particolarmente complicato stabilire delle regole di buona educazione che tutti potrebbero seguire. “Modificare il carattere di una persona e il modo in cui pensa è molto più difficile che modificare dei comportamenti”, conclude Kahn..

Data articolo: maggio 2008
Fonte: Kahn MW. Etiquette-Based Medicine. N Engl J Med 2008; 358:1988-1989.
Tratto da: www.pensiero.it